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电商干货|电商日常运营逻辑与技巧

       运营店铺是一项综合度比较高的工作,需要掌握方方面面的知识与技能,那么运营一个淘宝店铺都应该做哪些日常运营工作呢。

我把日常运营拆成了这样四大部分来说。

第一部分是有关店铺的一些具体工作;

第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法;

第三部分从流程角度说说经验;

第四部分是提出一些基础但是宏观的概念,提醒大家不断拔高自己的位置;

电商干货|电商日常运营逻辑与技巧

通过互联网做电商运营

首先在店铺日常工作上,有几点需要注意的

1,首先要知道有些工作是每天都需要做的;

2,有些数据在一定的周期内是需要持续观察的;

3,在做活动时有些数据需要持续的关注;

4,必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升;

5,当有些工作可以被技术手段替代时,及时给产品和技术的同学提需求;

合理分配时间后,这些工作不会浪费很多时间,却可以帮助你了解店铺目前的情况。说到对店铺数据进行持续性观察的时候,

其实做运营,我们离不开这样一个众所周知的公式:

销售额=流量×转化率×客单价

电商干货|电商日常运营逻辑与技巧

店铺销售运营规划

      其实只要做好了每日必做和阶段性的关注后,在活动期做的内容就显得很是水到渠成。无非是做好时间方面的规划和准备,让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。其实我的价值观里,相较于做了个不错的活动结果,过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。

       第四点相对简单,当你在一个渠道做的已经非常顺畅,不妨开始着手分经理拓展更多渠道。当你的几个旗舰店都已经正常运转,不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。这里的思考其实着重点在于,消费者明明可以在一个店里买齐东西,为啥要在搜索的时候看见那么多店?这些店的区别(差异化)在哪里?是否产品不一样?价格或活动机制不同?销售地域有别?还是服务略有区别?有了差异化,自然可以分流不同的消费者需求。

在这里,强调两个小逻辑。

1,运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。

发掘不合理,同时提出新建议。

比如自身网站的登陆注册流程如何?在引导用户补充全自己的信息时,是否引导做的足够好?

2,既然运营每天都要看数据,是否可以在合理的时间,把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力?

那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。

所有的管理最后都会落到执行人上。而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。

电商干货|电商日常运营逻辑与技巧

尝试站在消费者角度招人 实现高转化

       所以我们找人的原则就是,没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。这里的基础不错跟业务能力不一定相关。主要说的是情商在初步接触时要足够好。待人有礼貌,表达清晰,逻辑思维看得出可以培养……如果本身看上去就很机灵那简直完美。而既然想做运营,有些知识体系应该是需要逐步建立的。

 

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