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《电子商务法》将于2019年起施行 配套法规引关注

  《电子商务法》即将于2019年1月1日起施行。这部法律对电子商务经营者在产品质量安全、知识产权、消费者权益和个人信息保护等方面的义务与责任,予以明确规定,严惩各种损害消费者权益的违法行为。

  上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对1993名受访者进行的一项调查显示,84.5%的受访者关注《电子商务法》,58.3%的受访者对《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心。对于《电子商务法》,60.8%的受访者关注不得“刷好评”、“删差评”的规定,64.2%的受访者期待电子商务法尽快出台配套法规和规章。

  84.5%受访者关注电子商务法

  华为集团程序员陈兮华对《电子商务法》有一些了解,“现在大家谁不在网上找代购?《电子商务法》减少了代购的利润,如果他们提价,又会失去价格优势”。

  电信行业独立分析师付亮说,电子商务领域一直存在监管缺位的问题,需要加强相关的法律规章建设,电子商务方面的立法实际上一直在被呼吁。

  调查显示,84.5%的受访者关注《电子商务法》,15.5%的受访者不关注。

  北京师范大学电子商务研究中心副主任李江予说,每年电商的节假日促销都会引发很多问题,比如假货、配送时间长、欺诈等,而且消费者维权很难,比如难以找到适用的法律,搜寻证据也很困难。

  调查中,62.9%的受访者指出电子商务领域存在“刷销量”“刷好评”“删差评”的现象。其他乱象还有:虚假宣传(65.0%)、“大数据杀熟”(47.9%)、捆绑搭售(37.9%)、微商违规经营(35.7%)、押金被违规使用(29.1%)、个人信息泄漏(38.9%)、投诉维权困难(30.6%)和平台推脱责任(22.8%)等。

  “代购乱喊价、赚取大额利润这种现象挺严重的,许多商品在国外购买的价格比国内便宜了不止一半,代购赚的利润很多。”陈兮华指出。

  付亮分析,电子商务把传统的信息流物流都打破了,“比如传统买家具要去家具店,有问题就去家具店。通过电子商务双方是见不到的,产品质量出现问题如何退货等,都需要解决”。

  李江予指出,电子商务在发展过程中不断改变原有商业模式,需要专门立法,我国这次法律的出台是很大胆的创新。

  调查中,58.3%的受访者对于《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心,15.6%的受访者坦言没有太大信心,26.1%的受访者表示不好说。

  “《电子商务法》的出台规范了一些大家有目共睹的问题,主要是老问题。”李江予说,“以前靠企业自觉,现在变成了法律强制,对企业的商业行为有非常大的约束性。如果消费者受到不公平对待,会有法律支持。政府想管理也有法可依”。

  北京某高校法律专业研究生王祥(化名)认为,《电子商务法》的出台是一个标杆,明确了相关机构和有关部门的职责。“比如隐私问题,如果有违法的电子商务经营者,可以依法惩处”。

  付亮说,《电子商务法》的出台能使电子商务环境下的商业行为更规范,客户的资料得到更多保护,促使电商平台从全局的角度去处理问题。

  64.2%受访者期待电子商务法尽快出台配套法规

  陈兮华认为,《电子商务法》的出台,可以规范代购产业,让参与者履行交税纳税的义务,另外也能在某种程度上打破代购市场的垄断。

  《电子商务法》各项规定中,60.8%的受访者关注不得“刷好评”“删差评”的规定,49.2%的受访者关注“精准推送”需先取得用户同意的规定,47.9%的受访者关注关于界定平台审核责任的规定。其他还有:将微商模式纳入监管范围(43.9%),明确了自营商品的平台责任(39.5%),保障用户自由查询、更正、删除及注销个人信息的权利(33.9%),规范电商搭售行为(32.1%),规制电商促销“二选一”现象(23.3%),加强知识产权保护(23.0%)以及网店需依法纳税(18.9%)等。

  付亮向记者介绍,每年电子商务销售额非常大,有相关立法的情况下,政府部门和相关机构需要考虑的是执行中的难度。“比如店、卖家、快递公司分别在不同省份,如何去监管,由哪个地方的工商部门、执法部门处理,需要进一步明确”。

  关于《电子商务法》,64.2%的受访者期待尽快出台配套法规和规章,65.9%的受访者期待尽快研究出台相关司法解释,58.9%的受访者认为要注意保持定义的开放性,能够容纳新出现的商业模式,39.8%的受访者期待加强执法,切实维护消费者权益。

  王祥认为,推行电子商务法最重要的是落实到实处,毕竟任何法律在落实过程中都会面临很多想不到的问题,所以只有从细节方面进行完善,才有可能有效推行。“而且电子商务还有很多灰色地带,以前没有明确定义的领域,比如多少钱需要交税,怎么界定旅游和代购的差别等,都需要完善”。

  “实际上,这些问题在原来的管理中也都有涉及,现在通过法律进行了清晰界定,希望可以落到实处,不要留空子。”李江予说。

  受访者中,00后占1.8%,90后占27.8%,80后占51.5%,70后占13.3%,60后占4.8%。

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